3 Kesalahan Distribusi yang Bikin Klien Kapok Repeat Order
Distribusi yang Buruk = Klien yang Pergi Diam-diam
Dalam bisnis logistik dan distribusi, kualitas layanan adalah segalanya. Klien tidak hanya menilai dari kecepatan kirim, tapi juga konsistensi, transparansi, dan komunikasi.
Mengapa penting ?
Klien jarang protes tetapi mereka langsung pindah vendor jika merasa distribusi Anda menyulitkan atau mengecewakan. Terkadang bukan karena harga, tapi karena pengalaman buruk yang terulang.
3 Kesalahan Distribusi yang Bikin Klien Kapok
1. Tidak Ada Bukti Pengiriman Digital (e-POD)
Tanpa e-POD (electronic Proof of Delivery), sering terjadi adanya klien yang mengklaim barang belum diterima, tidak ada bukti visual atau tanda tangan digital maka proses klaim atau audit jadi ribet
2. Tidak Bisa Lacak Kiriman secara Real-Time
Klien ingin tahu status kiriman secara langsung. Jika Anda tidak bisa memberi update maka klien jadi resah dan bertanya-tanya, adapun tim CS kewalahan menjawab pertanyaan sehinggga terlihat tidak profesional dan kurang transparan
3. Laporan Manual & Lambat
Setelah pengiriman selesai, klien butuh laporan pengiriman yang cepat dan lengkap, serta data akurat untuk rekonsiliasi dengan akses lintas divisi (logistik, purchasing, finance)
Distribusi tanpa laporan otomatis sama dengan rawan miskomunikasi dan konflik internal.
Solusi EasyGo untuk Distribusi Profesional & Terpercaya
EasyGo hadir sebagai platform manajemen transportasi (TMS) yang siap menyelesaikan masalah distribusi paling krusial:
e-POD Digital: Bukti pengiriman elektronik dengan tanda tangan digital, foto, waktu & lokasi otomatis
Pelacakan Real-Time: Klien bisa cek status pengiriman tanpa perlu hubungi CS
Laporan Otomatis: Semua data pengiriman tercatat rapi dan bisa diakses oleh seluruh tim, kapan saja
Dengan EasyGo, proses distribusi Anda menjadi lebih transparan, cepat, dan profesional.
Distribusi Buruk? Mahal Biayanya !
Kesalahan distribusi tidak hanya bikin klien marah akan tapi juga hilang selamanya. Di era digital, klien menuntut visibilitas, akurasi, dan kecepatan. Jangan biarkan klien Anda pergi karena distribusi yang tidak terkontrol. Coba EasyGo sekarang dan ubah sistem pengiriman Anda jadi lebih profesional!